Assistenza

Servizio clienti

Teniamo molto alla qualità dell’assistenza!

Con l’acquisto di uno dei nostri prodotti gettate le basi per una proficua e lunga collaborazione. La vostra soddisfazione è il nostro principale obiettivo.

Riteniamo importante offrirvi un prodotto qualitativamente ineccepibile e di cui siate soddisfatti. Ogni giorno i nostri collaboratori lavorano con passione ed entusiasmo per farvi sentire a vostro agio e in buone mani.

Il funzionamento ottimale dei dispositivi rappresenta la norma. Se ciò nonostante doveste non essere soddisfatti del funzionamento, i nostri collaboratori sono a vostra disposizione e saranno lieti di correggere eventuali anomalie.

I nostri tecnici

Ogni giorno siamo in viaggio per voi (pompe di calore, fotovoltaico, termico solare und ottimizzazione dell’autoconsumo) e ci occupiamo delle installazioni, delle messe in servizio e all’occorrenza dei guasti.

Testiamo, ripariamo ed eseguiamo richieste speciali. Un team ormai consolidato, anche per tutti i prodotti commerciali.

Abbonarsi all’assistenza crea sicurezza

Alcuni dispositivi del nostro assortimento di prodotti (pompe di calore, fotovoltaico, termico solare und ottimizzazione dell’autoconsumo) richiedono una cura e una manutenzione periodica, che idealmente dovrebbero essere eseguite da uno specialista. Si raccomanda quindi di stipulare l’opportuno abbonamento all’assistenza. Potrete così avere la certezza che il vostro dispositivo sarà verificato e sottoposto a manutenzione ogni anno.

A seconda della tipologia di prodotto sono disponibili diversi abbonamenti all’assistenza. Saremo lieti di consigliarvi.

Assistenza di massimo livello

Il monitoraggio e la manutenzione consentono di rilevare le fonti di errore e i guasti. Per garantire la continuità del funzionamento occorre identificare rapidamente i guasti e correggerli immediatamente.

I lavori di riparazione e le manutenzioni necessarie, ma anche i materiali di consumo e di sostituzione vengono offerti e discussi all’inizio e addebitati a seconda del lavoro richiesto. I servizi non rientranti nel prezzo forfettario sono erogati secondo le tariffe a regia di Powermix AG in vigore al momento.

Prestiamo servizi sia per impianti fotovoltaici e batterie di accumulo da noi costruiti che per impianti costruiti da terzi.